> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://malga-develop.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Painel de Dados O **Painel de Dados** do [Dashboard](https://dashboard.malga.io/app/insights) Malga apresenta as informações de vendas e performance dos pagamentos realizados na sua loja, simplificando a gestão e análise das operações. Através do painel, é possível obter a **visão consolidada das cobranças autorizadas e recusadas** por período, com dados organizados por **status**, divisão por **provedores de pagamento**, **taxa de aprovação** geral e diária, além da listagem dos principais motivos de recusa de transação. Acesse o **Painel de Dados** [neste link](https://dashboard.malga.io/app/insights). Painel de Dados Malga ## Filtros por moeda, subconta e período Através dos filtros de moeda, subconta (merchant) e período, é possível filtrar a visualização dos dados do Painel, conforme descrito abaixo: * **Moeda**: em casos de vendas em uma única moeda, ela será automaticamente aplicada no painel, e quando houver cobranças em diferentes moedas, é necessário selecionar a moeda desejada usando o atalho na barra superior ou no menu lateral; * **Subconta**: é possível selecionar uma subconta (Merchant) para visualizar somente as cobranças processadas por aquela conta na Malga, facilitando a visão de operações e filiais; Barra superior com atalhos Menu lateral com filtros **Filtro por período** * O filtro por período corresponde à{" "} data de criação da cobrança na loja (created\_at), estando disponíveis cobranças no ambiente online (produção) e no sandbox (ambiente de testes) do Dashboard; * É possível{" "} filtrar as cobranças em um intervalo de até 31 dias, a partir do dia anterior (d-1), e também com os atalhos pré-estabelecidos (este mês, esta semana, mês anterior); * Estão disponíveis{" "} todos os dados desde a primeira cobrança processada na loja utilizando a Malga; * Os dados apresentados correspondem ao{" "} padrão d-1, ou seja, trazem as informações das cobranças criadas até o dia anterior. Também é possível consultar e extrair os dados em arquivo .csv no menu de [Cobranças](https://dashboard.malga.io/app/charges) e da [Analytics API](/analytics/intro). ## Visão geral das cobranças Na parte superior do painel, apresentamos a **Visão geral das cobranças** no período pela sua data de criação (created\_at) e moeda (currency), com as seguintes métricas: * **Total das cobranças** - valor total financeiro e quantidade de cobranças realizadas no período selecionado, correspondendo ao total de vendas ou pedidos da loja; * **Cobranças autorizadas** - valor total financeiro e quantidade de cobranças pré-autorizadas e autorizadas no período selecionado; * **Cobranças recusadas** - valor total financeiro e quantidade de cobranças recusadas no período selecionado, contemplando o status falha (failed); * **Taxa de aprovação geral** - taxa percentual de aprovação das cobranças pré-autorizadas e autorizadas sobre o total de cobranças criadas no período; * **Taxa de aprovação por dia** - apresentada no gráfico de linha do tempo, representa a taxa de aprovação por dia no período selecionado, contemplando todos os métodos e provedores de pagamento somados. Em cada ponto do gráfico, é possível visualizar a taxa de aprovação, quantidade de cobranças autorizadas, recusadas e o total de cada dia; * **Cobranças por status** - apresentando o volume % por status das cobranças realizadas no período selecionado. Em cada status, é possível visualizar a quantidade de cobranças e o total financeiro correspondente; Visão geral das cobranças no Painel de Dados Malga ## Detalhes de cobranças autorizadas No bloco de **Detalhes de cobranças autorizadas**, é possível conferir os principais métodos e provedores de pagamento responsáveis pelas cobranças da sua loja, conforme descrito abaixo: ### Principais métodos de pagamento Apresenta as **cobranças autorizadas** (com os status de pré-autorizada e autorizada) por método de pagamento, ordenadas de forma decrescente pelo volume de cobranças nos 6 (seis) principais métodos de pagamento. As métricas representam: * **Volume %** por método de pagamento sobre o total de cobranças autorizadas; * **Quantidade** de cobranças autorizadas no método; * **Total** financeiro do valor monetário autorizado por método; ### Principais provedores Apresenta as **cobranças autorizadas** (com os status de pré-autorizada e autorizada) por provedor de pagamento, ordenadas de forma decrescente pelo volume dos 6 (seis) principais provedores da sua loja. As métricas representam: * **Volume %** por provedor de pagamento sobre o total de cobranças autorizadas; * **Aprovação** representa a taxa geral percentual de autorização de cobranças naquele provedor, correspondendo à soma das cobranças pré-autorizadas e autorizadas sobre o total de cobranças processadas pelo provedor no período selecionado (soma das cobranças pré-autorizadas, autorizadas e com falha); * **Quantidade** de cobranças autorizadas no provedor; * **Total** financeiro do valor monetário autorizado por provedor; Visão de cobranças autorizadas por método e por provedor de pagamento **Provedores de pagamento** No Painel de Dados do **ambiente de produção** (ambiente online) do Dashboard, são exibidas as cobranças dos provedores de pagamento do fluxo, excluindo o provedor sandbox e antifraude. No **ambiente de testes** (sandbox), são exibidos os dados de cobranças de provedores e sandbox, excluindo o provedor antifraude. [Confira os **métodos e provedores de pagamento suportados** pela Malga.](/api-reference/type-tables/payment-methods-by-providers) ## Detalhes de cobranças recusadas No bloco de **Detalhes de cobranças recusadas**, são apresentados os principais motivos de recusa das cobranças do método crédito com status recusada (failed), correspondendo ao declinedCode retornado pelo provedor de pagamento e tratado pela Malga. Os dados são ordenados de forma decrescente pelo motivo de perda com maior volume de cobranças. Ao lado de cada motivo, na listagem de **Principais motivos de recusa**, são exibidas a quantidade de cobranças e o total financeiro monetário das cobranças recusadas por aquele motivo. Principais motivos de recusa das cobranças perdidas ## Tratamento dos motivos de recusa Para facilitar a análise dos **motivos de recusa**, tratamos a listagem de declinedCode recebidos dos provedores para o Painel, correspondendo às mensagens da tabela abaixo. [Saiba mais sobre os **motivos de recusa** em nossa documentação.](/api-reference/type-tables/declinedCode) | **Motivo de recusa do Painel de Dados** | **Provider error (Declined code)** | | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------- | | Cartão bloqueado | blocked\_card | | Cartão cancelado | canceled\_card | | Cartão com a segurança comprometida | security\_violation | | Cartão com código de segurança inválido | invalid\_cvv / invalid\_security\_code | | Cartão com credenciais inválidas | invalid\_credential / invalid\_credentials | | Cartão com data inválida | invalid\_data | | Cartão com limite insuficiente | insufficient\_funds | | Cartão com número inválido | invalid\_card\_number / invalid\_number | | Cartão com restrição | restricted\_card | | Cartão com restrições identificadas | pick\_up\_card / pickup\_card | | Cartão com senha inválida | invalid\_pin | | Cartão expirado | expired\_card | | Cartão inválido para o tipo da cobrança realizada | transaction\_not\_allowed | | Cartão reportado como perdido | lost\_card / card\_reported\_lost | | Cartão reportado como roubado | stolen\_card / card\_reported\_stolen | | Cobrança com fraude confirmada | fraud\_confirmed | | Cobrança com suspeita de fraude | fraud\_suspect | | Cobrança internacional não permitida pelo cartão | service\_not\_allowed | | Cobrança não permitida pelo cartão | not\_permitted | | Cobrança recusada por merchant inválido no provedor | invalid\_merchant | | Cobrança recusada por quantidade de parcelas inválida | invalid\_installment | | Erro no provedor por falha de contrato | processing\_error / bad\_request | | Erro genérico no provedor | generic / try\_again | | Erro interno na Malga | internal\_error / requestStatus.internal\_error | | Falha de contato com o emissor do cartão | issuer\_not\_available | | Função do cartão incompatível com a cobrança realizada | card\_not\_supported / card\_cannot\_make\_this\_charge | | Limite máximo atingido nas tentativas da senha | pin\_retry\_exceeded / pin\_try\_exceeded | | Motivo de recusa não transmitido pelo provedor | denied\_reason\_not\_available | | Valor da cobrança não permitido pelo provedor | invalid\_charge\_amount / invalid\_amount | INFORMAÇÕES GERAIS DO PAINEL * **Acesso pelo Dashboard:** O painel está disponível no ambiente online (produção) e no ambiente de testes (sandbox), nos idiomas português (pt-br) e inglês (eng-us); * **Painel exclusivo para usuários administradores:** O painel de dados possui acesso restrito aos administradores da conta da sua empresa, listados no menu Usuários do Dashboard. Avise o nosso time de atendimento caso precise realizar alguma alteração nos administradores e usuários da sua conta; * **Indisponibilidade do Painel:** Realizamos a atualização diária dos dados entre 1h e 4h (UTC-3), período no qual o Painel de Dados{" "} permanece indisponível para acesso; * Através da [Analytics API](/analytics/intro), é possível realizar consultas na base de cobranças e obter as métricas do Painel e o retorno completo sobre o processamentos dos provedores. Saiba mais sobre os cálculos disponíveis na API [neste release](/release-notes/2023-10-06-Release-Notes).